سوالات متداول
ما به هر سؤالی که ممکن است در مورد فروشگاه، حقوق یا خدمات خود داشته باشید، در اینجا پاسخ خواهیم داد.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد سایت شوید و پس ورود به حساب کاربری روی گزینه سفارشهای من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آمادهسازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
چرا به شناسه محصول نیاز داریم؟
فروشگاه زیوا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.
چگونه میتوانم پروفایل بسازم؟
در وبسایت روی گزینه "ورود/ثبت نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از ایمیل، ثبتنام خود را انجام دهید. بعد از وارد کردن رمز عبور، ثبتنام انجام میشود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.
چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد سایت شوید در بخش حساب کاربری روی گزینه سفارشها کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آمادهسازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟
از طریق شماره تماس ۰۹۳۵۵۱۹۶۴۲۵ یا واتساپ، تلگرام و یا اینستاگرام می توانید با ما در ارتباط باشید.
هزینه ی ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
به صورت انلاین از طریق درگاه اینترنتی زرین پال
چطور سفارش خود را ثبت کنم ؟
بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.